产品退换
问：订单退货时效是多久？
答：自订单签收次日起7日内。
问:出现哪些情形时，消费者可在签收7天内无理由退货？
答：
1、商品质量问题
2、商品非质量问题：商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。
3、购买的商品按购买商品的原始包装退回（将商品连同送货单放置于原始配送箱中），并将商品连同所有相关配件、说明书、赠品（如有）一起寄回。
问：哪些商品不支持7天无理由退换货？
答：售卖的所有商品支持7天无理由退货，除以下品类外：
1、产品已经使用
2、消费者定制商品
问：出现哪些情形时不予退换货？
答：
1、任何非网站出售的商品;
2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题;
3、礼包或套装中的商品不可以部分退换货。
问：退货运费由谁承担？
答：
1、因商品质量问题产生的退货，退货运费由我们承担；
2、因您个人原因产生的退货，退货运费由您个人承担。为提升购物体验，为您提供10个积分退货运费补贴。